臺(tái)州高速股權(quán)收購軼事（三十六）
11月22日，臺(tái)州高速股權(quán)收購工作處于最后沖刺階段，臨海收購點(diǎn)異常忙碌。下午三時(shí)許，該點(diǎn)門前一輛黃包車急促的剎車聲引起了工作人員的注意，聞聲而去，只見一位頭發(fā)、眉毛皆花白的老大爺坐在黃包車后座微微顫抖，身邊放著一張輪椅。
吃驚之余，工作人員迅速上前詢問，“我之前因?yàn)橐馔馐軅麑?dǎo)致殘疾，行動(dòng)不便，而子女都在外地，我孤身一人住在養(yǎng)老院，此行是自己叫黃包車過來的。”冷風(fēng)中的老大爺顫顫巍巍地說道。
圖為工作人員小心地?cái)v扶著老大爺
收購點(diǎn)負(fù)責(zé)人楊瑩瑩見狀，立馬叫上倆小后生：“我先扶著他，你把輪椅抬進(jìn)去，慢點(diǎn)，慢點(diǎn)……等他先踩上去。”大家一步一步摻扶著老大爺進(jìn)屋。由于年事已高，老大爺耳背、口齒不清、反應(yīng)略顯遲鈍，交流起來有點(diǎn)困難。經(jīng)過楊瑩瑩的再三詢問，大爺從口袋中掏出身份證，示意轉(zhuǎn)讓股權(quán)。然而查詢結(jié)果出乎所有人的意料，經(jīng)再三核實(shí)，沒有查詢到大爺購買股權(quán)的資料。面對(duì)這樣的結(jié)果，面對(duì)眼前這樣一位連站都站不穩(wěn)的老大爺，大家一時(shí)不知道如何給這位千辛萬苦過來的老大爺一個(gè)回復(fù)。
最后，楊瑩瑩艱難地道出了實(shí)情，并表示會(huì)為他繼續(xù)追查原因，大爺由起初的失落，到后來緊縮的眉頭稍些放松；“先查查看，要是實(shí)在沒有就算了，我都這么大把年紀(jì)了，就當(dāng)全為臺(tái)州發(fā)展做貢獻(xiàn)了。”
“我當(dāng)年輾轉(zhuǎn)仙居，最后回到臨海，確實(shí)可能已經(jīng)把股票轉(zhuǎn)賣了，年紀(jì)大了，哎……都記不清了……”大爺后又回憶起了股權(quán)的去向。在聯(lián)系集團(tuán)查閱相關(guān)原始資料后，大家確認(rèn)其本人及提供的單位均沒有持股。當(dāng)他得知這一最終結(jié)果，一臉祥和，并連連道謝，說給添麻煩了。
圖為工作人員陪同大爺回家
盡管大爺不是臺(tái)州高速的股東，工作人員照常友好對(duì)待。由于黃包車車夫見到行動(dòng)不便的大爺扭頭就走，老大爺回去又成了難題，大家也不放心他獨(dú)自一人回去。經(jīng)商量，由一名工作人員陪同坐車上，扶著大爺，另一人騎車跟隨，以保證安全！一路上，大爺說了很多，但含糊的口齒表達(dá)得并不是很清晰，但工作人員仍耐心傾聽。
“高速公路很好，謝謝你們，好人一生平安，好人長命百歲。”到養(yǎng)老院后，大爺再次揮手致謝，并反復(fù)地說著這一句話，言語中透露出的真情實(shí)意令工作人員在感動(dòng)之余久久深思。
“以人為本”，做好服務(wù)是收購點(diǎn)一直秉承的原則，付出的努力得到他人的認(rèn)可是最好的回報(bào)，
蔡健星
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