合之以誠，作之共榮 我們共赴美好前程 |
| 發布日期：2023-05-30 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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時光荏苒，光陰似箭。轉眼間我已來臺州收費所3年，來收費四班當副班長已有四個月，在當副班長的四個月里，我收獲頗多，同時也知道自己要學習提高的地方還有很多，其中感受最深的就是我們班的團結和諧氛圍，我體會到了原來上班時間也可以過得這么愉快。 目前，根據收費所車流量情況，我們所長結合多方面因素，推出了收費站工作新模式。在經過多次嘗試后，我們班在保暢通保安全和保廉潔的前提下，改變了傳統的進口車道只管進口車道，出口車道只管出口車道的傳統思想，做到進出口之間相互聯動，比如出口車道碰到大流量時，進口收費員會主動過來幫忙開崗；反之，如果進口車輛多，出口收費員有空也會主動過來幫忙。當進口車道碰到超限車輛時，我們第一時間與司機溝通，在保證安全的情況下引導勸返車輛；出口車道碰到違規綠農車輛拒不付費的，我們也會耐心地與司機溝通，并及時引導后方車輛從另外幾個車道駛離。 除了做好進出口的聯動，我們也做好上下聯動（監控員與收費員的聯動）。監控員其實就是一只眼睛，比我們樓下收費員看得更遠的眼睛，他們能夠比我們更早了解是否有大流量或者其他情況，可以提前通知我們，從而方便我們做好開崗的準備，提前確保車道暢通與安全。此外，收費員有空便一起學習監控知識，于是對收費過程中的特殊情況有了更深層次的理解，處理收費過程中的特殊情況也會快速很多，以此更好地保障了車道的暢通。大家學習了監控業務，當繁忙時還可以幫助監控員，減少監控員的工作量。 我們堅持開展“1對1”幫扶行動，相互監督與指導，共同提升文明服務，共同更好地服務司乘人員。 所謂上班同事，下班朋友，下班了也一起動起來，一起出去買菜，一起買吃的，一起動手組織一頓小龍蝦小燒烤，一起迎接夏天的到來。 羅時杰
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