學(xué)習(xí)“宣廣” 強(qiáng)化“微笑服務(wù)” |
| 發(fā)布日期：2015-09-29 |
來源：浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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學(xué)習(xí)“宣廣” 強(qiáng)化“微笑服務(wù)”
9月21日—9月23日公司總經(jīng)理帶隊在宣廣高速考察，大家回來深受啟發(fā)。9月24日，臨海南收費(fèi)所所長黃海軍組織全體員工召開所務(wù)會議，他把所見所聞所感，特別是收費(fèi)員“微笑服務(wù)”的魅力，以及在崗?fù)づ臄z的收費(fèi)員的照片，與大家分享。他號召全所人員以宣廣高速收費(fèi)員為榜樣，從細(xì)節(jié)做起，努力推進(jìn)該所文明服務(wù)水平。
會后，大家熱情高漲，立即行動，在該所形象室里用筷子含在嘴里，面對鏡子練習(xí)微笑。大家互相討論怎么樣的狀態(tài)下微笑最美。盡管有幾個人長時間含著筷子惡心，但大家還是很認(rèn)真地練習(xí)，直到看到自己滿意的笑容為止。
黃海軍所長還要求大家練習(xí)做好了還不夠，還要把練習(xí)時最美好的微笑帶到崗?fù)ど希瑤У剿境巳藛T面前，真正展示我們臨海南收費(fèi)員甜美的微笑和熱情的服務(wù)。
通過這個微笑服務(wù)的專門培訓(xùn)，全體收費(fèi)員對微笑服務(wù)的理念又有了新的認(rèn)識。
王春玲
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